AndSoft apuesta por la transformación digital y la logística 4.0 en su stand H17 para Logistics & Distribution Madrid 2017

Madrid, 22 de octubre del 2017.-  AndSoft, empresa desarrolladora de la plataforma tecnológica e-TMS para la gestión de compañías de transporte y logística, tendrá su stand en la ubicación H17, en el Pabellón 9 de la Feria Logistics & Distribution Madrid, los días 7 y 8 de noviembre (9,30h a 18,30h).  AndSoft se muestra muy sensible a la actualidad de la transformación digital del sector del transporte y logística. Una realidad contemplada en las tendencias y protocolos sobre la Logística 4.0.

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UBICALOG 2014 concluye los 10 desafios de la logística inversa para las empresas de bricolaje y ferretería

Participantes primera edición UBICALOG en 2014

Madrid, 28 de octubre del 2014.- (17,00h) UBICALOG, nuevo Foro de Conocimiento 4PL, ha celebrado hoy su primera edición en la Bolsa de Madrid, con la colaboración de la Asociación de Distribuidores de Ferretería y Bricolaje (ADFB) y el patrocinio exclusivo del Operador Logístico DSV Solutions Spain S.A.U.
Durante la inauguración, Guillermo Leal, presidente de ADFB, ha explicado la mayor complejidad del acto de compra con nuevos canales de venta para las empresas de de bricolaje y ferretería: “La gestión de la Supply Chain es vital en el modelo de negocio de nuestros sector. Y más que con las exigencias, por ejemplo, del comercio electrónico. Debemos transportar el producto en tiempo y forma de acuerdo a la petición de cada cliente. Además, la logística inversa no sólo la desarrollamos en los productos terminados, sino también en el abastecimiento de materias primas”. Por su parte, Xavier Juncosa, Director General de DSV Solutions Spain S.A.U, ha destacado la importancia del sector del bricolaje y la ferretería: “Un interesante sector estratégico porque requiere de nuestra gama de servicios como Operadores Logísticos”.

Inauguración Ubicalog 2014 Xavier Juncosa Director General DSV Solutions Spain S.A.U
Los 10 desafios parta la logística inversa de las empresas de bricolaje y ferretería en UBICALOG 2014 han sido las siguientes:

  1. La gestión de la experiencia positiva del comprador debe ser prioritaria en la cadena de suministro de la logística inversa.
  2. La transformación onminicanal para la ventas de los productos de bricolaje y ferretería requiere de soluciones informáticas especializadas para gestionarlas adecuadamente.
  3. Optimización de las redes de transporte para las devoluciones de todos los fabricantes de bricolaje y ferretería. Evitar los retornos vacíos de las rutas.
  4. Los equipos comerciales se deben sensibilizar para evitar el menor número de devoluciones. Incluso para que vean las devoluciones como una oportunidad de comercial.
  5. Predicción de los volúmenes y asignación de los recursos necesarios.
  6. Integración del flujo inverso en la operativa logística.
  7. Velocidad en el retorno de la devolución.
  8. Criterios de aceptación y rechazo en devoluciones por defectuosos.
  9. Involucración de proveedores en la gestión de garantías y reparaciones.
  10. Gestión de la logística inversa en los negocios internacionales.

Directores Generales y Directores de Logística diagnostican la coyuntura

Mesa Director Generales y Directores Logísticos Ubicalog 2014 patrocinado por DSV Solutions Spain S.A.U
Juan José Montiel, Socio Fundador de Altius Consulting moderó la mesa de expertos para diagnosticar la coyuntura de la logística inversa con: Pedro Gil Barea, Logistic Manager en Bricor. Luís Herrero, Organization, IT and Supply Chain Director Leroy Merlin. Carlos del Piñal, Director General de Husqvarna Consumer Products. Noemí Belenguer, Directora General de Vogel´s Iberia. Raúl Montoro Rodríguez, Business Manager Consumer Iberia de Bayer CropScience.
Pedro Gil Barea, Logistic Manager en Bricor, explicó: “Las devoluciones las gestionamos a través de redes de distribución y red de almacenes, para mejorar la operativa del Centro Comercial. Aumentamos así la calidad de stock y reaprovisionamento del Centro Comercial. Nosotros tenemos el mismo flujo de camiones, como Bricor y como Corte Inglés”.
Luís Herrero, Organization, IT and Supply Chain Director Leroy Merlin, destacó: “Para Leroy Merlin requiere eficiencia y responsabilidad social, aplicada en la logística inversa, plenamente integrada en nuestro modelo de Supply Chain: “Tenemos un pool interno para gestionar 1.000.000 de paletas en circuito cerrado, cada paleta son 20 kilos de madera. Y nos preocupamos de compensar la huella de carbono. Cerramos circuitos de retorno con proveedores, tanto mercancías primarias, como mercancías devueltas”. Luís Herrero subrayó: “La transformación onminicanal para la ventas de los productos de bricolaje y ferretería requiere de soluciones informáticas especializadas para gestionarlas adecuadamente”.
Carlos del Piñal, Director General de Husqvarna Consumer Products, subrayó: “La logística inversa para nosotros hacemos tratamos que los puntos de venta tengan formación de nuestros productos. Tenemos un teléfono de atención al consumidor y atendemos muchos consultas”.
Noemí Belenguer, Directora General de Vogel´s Iberia, diagnosticó: “Nuestra central está en Holanda y allí no gestionan devoluciones. En España, sí. Nuestros porcentajes de devoluciones con otros países europeos es similar. No así el estado y la calidad de devoluciones, normalmente por falta de información en el momento de la venta”.
Raúl Montoro Rodríguez, Business Manager Consumer Iberia de Bayer CropScience, subrayó: “La mitad de nuestros productos tiene fecha de caducidad. A veces nos ordenan retirar un medicamento en menos de 90 días, por ejemplo. La gestión de caducidades en tienda es otra de nuestras prioridades. El producto caducado, el envase y embalaje os reciclamos, pero el producto lo destruímos de forma respetuosa con el medio ambiente.

Xavier Juncosa, Director General Operador Logístico DSV Solutions Spain S.A.U

Xavier Juncosa, Director General de DSV SOLUTIONS SPAIN S.A.U, participó en la mesa de Directivos contestando a una pregunta sobre el valor añadido de los Operadores Logísticos en la logística inversa: “Son las personas dedicadas expresamente al servicio logístico para la gestión de las devoluciones”. DSV SOLUTIONS SPAIN S.A.U es la compañía perteneciente al grupo DSV, especializada en ofrecer servicios integrales dentro de la cadena de suministro. Desde la retirada de la mercancía en los centros de producción o los proveedores de nuestros clientes, pasando por la recepción, control y stockaje de la misma, siguiendo con la preparación de los pedidos y la prestación de servicios de valor añadido (como ensamblajes o la gestión de la logística inversa) y finalizando con la distribución y entrega al cliente final.

Caso Práctico Vogel´s España

Modelo Logístico Volgel´s España copia

Noemi Belenguer, Director General de Vogel´s Iberia describió su distribución en España y Portugal con presencia de sus productos en 1.700 lineales: “Nuestra logística la tenemos externalizada en DSV. En concreto, Volgels 130.000 productos/año, 8.000 shippings/año, 378 referencias activas, 4 clientes con entregas centralizadas, 1.700 clintes activos. Un almacen central (DSV) en Madrid. Respecto a las devoluciones implicamos a nuestro equipo de ventas para minimizar el impacto de la logística inversa, sólo un 2,06% del total de las ventas y con estos motivos:

  • 78% de las compras es por motivos comerciales. Errores de pedido.
  • 14% Servicio Postventa
  • 8% Otros motivos.

La Directora General de Vogel´s España ha destacado las áreas de mejora en la logística inversa de su multinacional:

  1. Chequeo previo del estado de las devoluciones.
  2. Negociacion con fondos de marketing.
  3. Inicio del proceso de devolución: Primera autorización obligatoria.
  4. Optimizar la agilidad en las recogidas de material.
  5. Aumentar rapidez en traspasar producto de no apto a apto.
  6. Acciones alternativas y solidarias.

Atención prioritaria sobre la experiencia del comprador

Modelo de Madurez de la Logística Inversa (Juan José Montiel) copia

Juan José Montiel, Socio Fundador de Altius Consulting, impartió una clase magistral sobre la gestión de la logística inversa para conseguir recuperar parte del valor del producto y hacer una destrucción controlada del mismo: “Nos solemos olvidar de la experiencia del cliente en la cadena de suministro de la logística inversa.El porcentaje de devoluciones en España está entre el 5%-10%. Pero Alemania supera el 30%, porque piden varios productos para elegir sólo uno y devolver el resto. Uno de cada siete móviles vendidos en USA funciona correctamente pero es devuelto, con lo que al recepcionarlo va directamente al stock. Así, Otra de las líneas de negocio que produce la logística inversa es la venta a terceros o exportación a otros mercados. Reciclado o valorización el producto”. Según Juan José Montiel, los desafios para la logística inversa son los siguientes: Predicción de los volúmenes y asignación de los recursos necesarios. Integración del flujo inverso en la operativa logística. Velocidad en el retorno de la devolución. Retrasos en la gestión interna de la devolución. Criterios de aceptación y rechazo en devoluciones por defectuosos. Involucración de proveedores en la gestión de garantías y reparaciones. Gestión de la logística inversa en los negocios internacionales. Cómo evitar una experiencia negativa al cliente. (Es preferible convertir un problema en una oportunidad comercial).

Imágenes:

Fotografía Mesa Directivos Generales y Directores Logística
Fotografía Xavier Juncosa, Director General DSV Solutions Spain S.A.U
Fotografía panorámica Mesa Debate.
Gráfico Modelo Madurez Logística inversa.
Grafico descripción logística Vogel´s España

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